Uiteraard krijgt u op alle producten die u aanschaft bij Rent-A-Skibox garantie. Deze garantie wordt verleend door de fabrikant of importeur zelf. In geval van een probleem kunt u rechtstreeks met de fabrikant of importeur contact opnemen (dit is de snelste manier) of het geval melden bij Rent-A-Skibox.
Wanneer u een defect of klacht bij Rent-A-Skibox wilt melden verzoeken wij u dit per email te doen naar: info@rent-a-skibox.nl . Gelieve in uw mail het merk, type, serienummer, factuurnummer en de klacht zelf vermelden. 

Alle apparaten worden standaard geleverd met minimaal 2 jaar fabrieksgarantie.

De originele factuur van Rent-A-Skibox is tevens uw garantiebewijs. Bewaart u deze daarom zorgvuldig.

Artikel 1 Garantie
1.1 Rent-A-Skibox garandeert dat de producten vrij zijn van constructie- en/of materiaalfouten, één en ander voor zover dat volgt uit deze garantiebepalingen.
1.2 De garantie kan uitsluitend worden ingeroepen door de eerste eigenaar van een product welke door Rent-A-Skibox is geleverd.
1.3 De garantie vervalt overeenkomstig het bepaalde in de artikelen 3.1 en 5.1.
1.4 De garantie is niet overdraagbaar.
1.5 De door Rent-A-Skibox op grond van deze voorwaarden verstrekte garantie laat onverlet de mogelijkheid om de verkoper aan te spreken op grond van de gewone, wettelijke bepalingen van het Burgerlijk Wetboek. 

Artikel 2 Garantieperiode
2.1 Producten Rent-A-Skibox worden minimaal 2 jaar gegarandeerd op constructie- en/of materiaalfouten, de exacte garantieperiode staat vermeld op uw factuur welke tevens dient als garantiebewijs.
2.2 Op onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn wordt geen garantie gegeven, tenzij sprake is van constructie- en/of materiaalfouten.

Artikel 3 Garantie-uitsluitingen
3.1. In de navolgende gevallen vervalt de garantie:
a. Onjuist en/of onzorgvuldig gebruik van het product en gebruik dat niet overeenkomstig de bestemming is;
b. Als het product niet conform het serviceboekje onderhouden;
c. Technische reparaties zijn niet op vakkundige wijze verricht;
d. Naderhand gemonteerde onderdelen komen niet overeen met de technische specificatie van het betreffende product of zijn onjuist gemonteerd; 

Artikel 4 Garantie-onderdelen
4.1. Gedurende de garantieperiode zullen alle onderdelen, waarvan door Rent-A-Skibox is vastgesteld dat sprake is van een materiaal- en/of constructiefout, naar keuze van Rent-A-Skibox worden gerepareerd dan wel worden vergoed. Eventuele kosten van (de-)montage zijn voor rekening van de eigenaar.
4.2. Kosten van transport van het product van en naar Rent-A-Skibox komen voor rekening van de eigenaar, tenzij het betrokken onderdeel voor garantie in aanmerking komt.
4.3 Indien een bepaald onderdeel voor garantie in aanmerking komt en het origineel is niet meer leverbaar, dan zorgt de fabrikant voor een minimaal gelijkwaardig alternatief. 

Artikel 5 Indienen van claim
5.1. Claims onder deze garantie dienen ter inspectie te worden ingediend. Gelijktijdig dient de originele factuur te worden overhandigd. De claim dient per mail worden ingediend met vermelding van uw naam en adresgegevens, telefoonnummer, factuurnummer, eventueel serienummer van het product en een omschrijving van de klacht.

Artikel 6 Aansprakelijkheid
6.1 Een door Rent-A-Skibox gehonoreerde garantieclaim betekent niet automatisch dat Rent-A-Skibox ook aansprakelijkheid aanvaardt voor eventuele geleden schade.
De aansprakelijkheid van Rent-A-Skibox strekt zich nooit verder uit dan is omschreven in deze garantievoorwaarden. Iedere aansprakelijkheid van Rent-A-Skibox voor gevolgschade wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Het gestelde in deze bepaling geldt niet indien en voorzover zulks voortvloeit uit een dwingendrechtelijke rechtsbepaling.

Retourprocedure voor defecten en niet-complete zendingen

Wat moet ik doen?
U meldt het defecte of niet complete product aan bij de supportafdeling van Rent-A-Skibox. Dit kunt u doen door middel van een e-mail aan info@rent-a-skibox.nl. N.B. Een aantal fabrikanten levert zelf retourservice en garantieafhandeling, waarvoor u direct met hen contact kunt opnemen. Wij verwijzen u in dat geval door naar de fabrikant. 

Wat is de volgende stap?
Na ontvangst van uw e-mail nemen wij uw aanvraag in behandeling. Wij streven er naar om u uiterlijk de volgende werkdag een antwoord te mailen met het retourneringsadres. Vervolgens kunt u het product terugsturen. Dit dient binnen 14 dagen te gebeuren. 

Waar moet ik aan denken bij het terugsturen?
Het is van belang dat u het product compleet en in de originele verpakking terugstuurt. Het product dient zorgvuldig en degelijk verpakt te zijn voor transport. Tenzij anders vermeld, dient een afgedrukte kopie van de orderbevestiging (via e-mail door Rent-A-Skibox naar u gestuurd) te zijn bijgevoegd. Verder dient de email-correspondentie betreffende het retour gestuurde product te zijn bijgesloten. Producten zonder begeleidende correspondentie en orderbevestiging worden niet in behandeling genomen!

De producten moeten worden teruggestuurd naar:

Rent-A-Skibox
Burgemeester Krollaan 62a
5707 BE Helmond

Indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, vervalt de garantie. Indien het product onzorgvuldig is verpakt kunnen kosten voor herverpakking en reparatie worden doorberekend. Indien de fout aan onze kant ligt (niet compleet artikel of niet werkend), worden de verzendkosten volledig aan u vergoed. In overige gevallen zijn de kosten voor verzending naar ons magazijn, voor uw rekening. U bent dan zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of vermissing tijdens het transport naar ons magazijn.

Wat gebeurt er als ik het product heb teruggestuurd?
Na ontvangst van een door u verzonden product sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail. Wij behouden ons het recht voor alle aangeboden producten te laten controleren om te bepalen of de klacht-/storingsmelding terecht is. Indien de opgegeven klacht/storing niet wordt geconstateerd, wordt het product teruggestuurd en eventuele kosten voor herzending doorberekend.

Binnen welke periode krijgt u uitsluitsel over uw klacht?  
Wij hanteren voor al onze producten de fabrieksgarantie vanaf het tijdstip van onze aflevering. Binnen deze periode nemen wij alle kosten van de garantieafhandeling op ons. Geretourneerde producten worden door de fabrikant gerepareerd. Bepaalde defecte producten worden direct omgeruild, zonder dat wij kosten in rekening brengen. De doorlooptijd bedraagt gemiddeld 14 dagen, te berekenen vanaf de dag dat wij het product van u in ontvangst hebben genomen.

Waarschuwing Hapro en Thule
Hapro International bv en de importeur van Thule leveren niet rechtstreeks aan alle internetwinkels. Doch, wij realiseren ons dat onze producten via internet te koop zijn. Wij krijgen van veel consumenten de vraag hoe het dan zit met service en garantie.
Hapro en Thule heeft met haar directe afnemers middels leveringsvoorwaarden afspraken gemaakt over het geven van service en garantie. Mocht er onverhoopt iets niet goed zijn met uw product is uw leverancier uw aanspreekpunt in deze. Indien u uw aankoop via internet doet is het belangrijk u ervan te overtuigen dat uw leverancier service en garantie kan verlenen. Zich beroepen op fabrieksgarantie alleen is onvoldoende want service en garantie is in de eerste plaats een zaak tussen ‘consument en leverancier'.

Op dit dealernet van Hapro en de importeur van Thule kunt u zich ervan vergewissen dat u uw aankoop bij een erkende Hapro dealer of een erkend Thule verkooppunt doet.